在社会调查中心工作的电访员，大多数都是第一次从事电话访问工作，而这部分电访员中又有很多是刚踏入大学校园的“小鲜肉”，脸上还带着青涩。在当电访员之前，他们从来没想过自己有一天也能跟一个完全陌生的人闲聊半小时之多。

        我的受访对象中有一个1998年出生的男孩子，他特别注重保护自己的隐私。我们的问卷中有一些涉及到个人隐私的问题，他听到后就拒绝接受访问。于是我就很耐心地跟他解释我们的项目，解释我们会保护他的个人信息，而收集到的数据也只会用于科学研究，可是对方还是不相信我们的项目，觉得我们是骗子。我又让他去查我们社会调查中心的官网，可是他觉得我们学校不是很耳熟，依旧不是很相信。再后来，我让他去查前段时间习近平总书记考察暨大的新闻，让他相信我们学校是一所很靠谱的一流大学，我们的项目也是很正规的社会调查项目。

        总之，我给这个受访对象打了很多电话，反复劝说他相信我们的项目。在此之前，我没想到自己也这么能说。后来他应该是有接受我们的访问，因为我在未完成的受访对象名单上再没看到他的名字。

        我访问过一个从事房地产销售的受访对象，在完成我们的问卷之后他没有急着挂断电话，反而问了我很多问题，包括我的年纪、教育情况、家庭背景等，后来他还向我要手机号。我猜想，他大概是把我当成了潜在客户，想拓宽一下人脉。

        可是，作为一个还没毕业的“月光”大学生，是真的没有钱买房啊！Ծ‸Ծ

        二十多分钟的交谈足以勾勒出一个人生活的轮廓，电访工作不仅给电访员带来了物质上的收入，也让他们接触到了不同的生活图景，看到了人生的不同侧面。电话线两端的人，地理距离虽然相隔千里，却会因为几句知心的话语，产生心灵上的共鸣。

        我访问的对象中，有叔叔阿姨，也有和我年纪相仿的同龄人，他们普遍想要在大城市中生活，但是原因却不太一样。似乎年轻人对钱比较不在意，他们更喜欢追求大城市中的新鲜事物，但是年龄大的人谈论这个话题的时候就比较沉重，他们考虑更多的就是薪资、待遇这些比较现实的东西。

        有一个比我还小的受访对象，在电话里面告诉我他一直想来广州生活。我问他为什么，他有些不好意思地说，“因为我觉得煲仔饭很好吃，想来广州吃正宗的煲仔饭。”这个回答真的还蛮出乎我的意料，但是后来想想这恰好代表了当下一部分年轻人渴望尝试不一样的生活的心理，而我对于生活的态度不也是这样吗？

        在社会调查中心做电话访问员之前，我以为接受电话访问的对象肯定都是不耐烦、语气很差、急着挂电话的。但是一位在高校里面做保洁的阿姨改变了我的这种刻板印象。那位阿姨不仅没有因为我的不熟练而不耐烦，相反她人特别有礼貌，会对我说“您好”。

        阿姨很明白我们这项工作的意义，所有的问题都细致回答了，访问完成后还对我说“谢谢”，并且让我注意休息。虽然那天的天气很冷，但我还是觉得十分温暖。

        曾经访问过一位在杭州工作的年轻女性。那天我是晚上九点钟的时候打电话过去的，对方接通了，迷迷糊糊地跟我说，她刚下班，很累，只想睡觉，但是她还是跟我约了其他时间接受访问。那一时刻，我体会到了每个人为生活拼搏的艰辛。

        几天后我再给她打电话，本来以为竭尽全力生存的她会拒绝，毕竟时间和精力都是如此地宝贵，我已经做好了体谅和包容她拒访的准备，然而没想到电话接通了之后她很耐心地完成了问卷。那一时刻，我体会到了人的柔美。

        一张问卷的分量能有多重？一通电话传递的距离能有多远？几句交谈的力量能有多大？

        为了体验没尝试的工作岗位，为了舒适方便的工作环境、为了灵活自由的工作时间、为了有竞争力的工资薪酬……应聘电访员这一岗位的原因多种多样，但是在社会调查中心工作了一段时间后，几乎每一位电访员都说，“没有想到自己说的几句话，能给别人带来那么大的希望啊！”

        遇到过一位在城市生活了二十多年的大哥，他把我们当成了记者，以为我们打电话来是要帮他解决现实生活中的难处。这位大哥说了很多这些年的困难，他虽然已经在城市生活了这么多年，但是对法规、政策一点都不了解，也不懂得用法律保护自己的权益。

        听完这个大哥的讲述后，我深感目前乡村在观念、教育等方面与城市还是存在一些差距，也突然明白了电话访问员这一工作的重要性。我们只有用真实的数据反映出这些受访对象的生活状态，才能够让更多的人了解到他们、关注到他们，从而帮助到他们。

        在访问过程中，有一位年纪比较大的大叔给我留下了深刻的印象。在了解到我们项目的目的之后，这位大叔表示出了无比的赞同，他觉得我们正在进行的项目很有意义，可以真的帮助到那些生活困难的人。同时他也深深感慨自己现在年纪已经很大了，有很多想法却找不到展现的平台。

        这位大叔在完成调查之后勉励我，“年轻人要抓住机会，多去尝试！”我想这也是我报名参加RUMiC项目电访员的原因。

        现在，RUMiC项目电访工作已近尾声，希望在社会调查中心工作的这段经历能够像一束暗夜中的烛火，照亮每一位电访员脚下的路；希望你们不要忘记这段奇妙的交汇；希望那些被你们温暖着的人，不再害怕漫漫长冬。