如果说

录音只是一份数据

我想我们在回收其中的财富

如果说

录音像是一面平面镜

我想他能反映出真实

如果说

录音里有不一的故事

我想我们才“窥探”到其中一册

如果说

录音里有形色的人生

我想我们已体验到百态

对于你们来说

一段录音是什么

如果我说

录音是一艘时空穿梭飞船

可以跃到远方

可以面对过去

可以承载时空

——黄晓敏

【项目前进的指挥员】

录音核查的工作是吃力不讨好的。每天长时间坐在电脑前，一遍又一遍地听着相同的问题。因此每一个能坚持下来的录音核查员都是苦中作乐。最简单的方法是保持着一个较真的态度，积极去发现访问员的不足，并以此为乐。一旦发现什么蛛丝马迹，就循着线索走下去，务求将隐藏在黑暗中的巨大真相给揭发出来。

如果说项目从开始执行到圆满收官，就像是一场铁轨旅行，那么核查员们就是这趟旅途中的火车指挥员，确保项目执行没有偏离轨道，避免事故的发生。

因此录音核查员需要对项目有深入的了解，他们对项目的了解不同于访问员。访问员通过实地访问来了解项目，会受到地域性、个人主观意识的限制。核查员通过录音核查来了解项目，一个录音核查员会接触到不同地域、不同访问员的访问样本，相比之下，对项目会有一个更全面的了解。

所以说，一名好的访问员，不一定是好的核查员；但一名好的核查员，一定能够成为一名出色的访问员。核查员虽然没有上到前线，但他们对访问规范性的把控，保证项目顺利前行！

——陈浩然

【及时核查】

访问员实地访问的第一天，通过严格培训和考核的核查员们已经准备就绪，等待前线回传回来的“既新鲜又热乎”的样本数据和录音，进行实时核查。当在后台看到访问员回传的第一份样本数据和录音时，质控组和核查员们都非常激动！千村项目的质控工作正式拉开帷幕！每一份回传到后台的样本，质控组都坚持“尽量24小时内核查，不超过48小时”的原则，确保核查的及时性。

【现场答疑】

每到午饭时间和下班时间，核查员们都“废寝忘食”，质控组“三催四催”，他们才肯放下耳机休息。每当核查员在工作过程中遇到问题，提出并询问时，我便忍不住赞赏核查员认真、细心和严谨的工作态度。“每一次访问都来之不易，每一份样本都弥足珍贵”，所以不仅访问员应认真访问，核查员也应细心核查。因此每敲下一项评价，核查员需要反复斟酌，质控组需要再三确认，方能反馈到相应的访问员。

【多样化质控】

“您好，我是暨南大学‘广东千村调查’项目的调查员”。每天上午，核查员打开一份样本和录音，伴随着访问员同样的开场白，开始了一天的录音核查工作。

除了通过录音核查促进访问员的规范操作外，核查员也会通过社会调查中心自主研发的计算机辅助电话调查系统（CATI系统），对受访者进行电话回访，确保每一份样本都是真实可靠的。

【第一时间反馈】

“您有新的质控反馈，请及时处理！”访问员们表示，每天最紧张的事情便是收到质控组的反馈，反应自己在访问过程中存在哪些问题与不足，需要如何改进。

每天下午5点半，质控组都会准时导出当天核查的样本和评价，总结分析访问员常见的问题与正确的处理方式，挑出问题较多或较严重的样本和访问员，并将质控日报发送给执行组。各大片区的督导都将核查评价尽快反馈给每一位访问员，并且强调规范的访问方法。与此同时，针对被点名的访问员，质控组都将在后续的核查中持续关注，为每一位访问员建立一份“打怪升级”的成长档案，促进访问员的进步与成长。

【结语】

“稳扎稳打，不流于形式”一直是质控组的工作准则。认真对待每一份核查的样本，细心敲下每一项核查评价，及时反馈每一位访问员，持续跟进每一位访问员的改进，让质控工作发挥最大效用，力求调查数据的真实、准确和高质量，将是质控组和核查员共同的目标和努力的方向。

——肖和