【2018GDMFS】调查手记:我们的“被拒史”
发布时间:2018-09-28 作者: 来源:
调查手记·专题五
入企调研绝不是一帆风顺的,贯穿开头和结尾的伴奏是访问员们被样本企业“花样拒绝”。然而也正是因为有了这些坎坷和曲折,才谱就了2018年夏天的美丽乐章…..
邓颖琳:坎坷的开头
前期成功与多家企业预约,让我们满心以为第二天便能开启工作,却未想到接连遭遇了“滑铁卢”。出发前突然联系不到负责人、去到企业却被拒绝入访、企业相关人员态度糟糕……成功预约的企业人员几乎全都“翻脸”。不仅如此,未预约的企业也让我们相当头疼。没空、没有收到质监局通知、停厂、联系人已离职……各种各样的婉拒理由层出不穷,组员打爆电话都没能预约几个。看着群里的其他小组纷纷顺利入企,有的还有包饭包车的待遇。相比之下,我们却只能看着企业大门不得入。
陈子钰:打不通的电话
从打电话开始就遇到困难让我们始料未及。我想过企业会以各种理由拒绝本次调查访问,但没想到有的企业会以太忙配合不了为由,仅接受电子邮件的方式参与调查;我想过有些企业可能会表现出很反感的态度,但没想过会出现企业联系人直接挂电话,再打过去就已经被拉黑的情况;我想过联系的企业可能存在破产倒闭的情况,却没想过有很多花名册里的联系电话是显示空号或者打不通,甚至在天眼查APP查询到的号码也无法打通。前期联系与安排入企访问困难重重,但真的很感谢一冰老师,在布置工作的同时会在群里与我们分享沟通技巧。最后,在自己的坚持和努力下终于安排好了第一周的入企计划。这时候心里满满的成就感别提有多高兴了。
访问员在路途中整理问卷
杨立峰:从说服保安到努力寻求调查许可
我们遇到的第一个挑战就是说服保安让我们进入企业园区。虽然在此之前有模拟过谈话内容,但到了实地,跟保安讲明来历的时候,语言组织却没有预想中那么流利。幸好我们有企业内部联系人的电话,保安确认过以后也同意放我们进入园区。
很快我们第一周的调查就结束了,可问题也随之而来。由于比较好说话的、配合度高的企业已经被我们调查完了,剩下的都是一些联系不到的、倒闭的、搬迁的、不配合调查的企业,而新的企业的联系方式质监局也还没有下发。调查进度呈现高开低走的势态,我们进入了低迷期。
第二周开始我们就被不同的企业劝退,被拦在门口的保安驱赶,被以各式各样的理由放鸽子……未得到质监局帮助的我们,每天不停地被拒绝,强行锻炼我们的心理承受能力。好在其中也有一些企业经过我们软磨硬泡后最终都愿意接受访问的,虽然问卷回答的质量不高,但也算是让处于挫折期的我们看到了一丝曙光。
黄丽明:花样被拒
有的企业未提供企业负责人的联系方式,有的企业则是有电话联系方式但是从没有打通过,有的企业打通了但是一听完我们项目介绍就挂掉了,也有遇到本来答应了调查但临时变卦的企业。即使有这么多困难,督导也仍然想尽办法去解决。如果没有企业负责人的联系电话,我们就会上天眼去查。如果天眼上面没有电话,我们就会上企业官网去查看是否有其他联系方式。如果天眼上没有企业电话也没有官网地址的话,我们只好看有没有邮箱地址。前期,在企业的“花样拒绝”和没有新企业负责人联系方式的窘境下,我们只能先和企业采用电话、短信或者邮件的形式向他们阐明我们的项目目的和需要配合的工作内容。
访问员等待帮助
李洁梅:历经坎坷直到最后一次访问
如恋爱一般,初恋与最后一人总是让你记忆最深刻的,而我此次企业造访之旅也不免落入俗套。值得托付终身的最后一人必然是经过深思熟虑、精挑细选而决定的,然而,我访问的最后一家企业却戏剧性地只是一个替补。但这个戏剧性的替补企业为我的企业之旅划上了一个完美的句点。由于原先约好的企业的负责人临时出差了,于是我们选择了距离最近的一家新抽样企业进行陌生拜访。前面的经历告诉我们不要存太大的希望,但出乎意料的,我们就这样被热情风趣的人事主管接待了进去。
潘诗琪:生活是一场冒险
入企访问的第一天,烈日炎炎,我们来到一家打印耗材公司,以它作为我们的第一站。在公司门口,我们给之前联系过的负责人打电话。令人惊异的是,这个负责人却说他不属于这家公司,当初我们联系他的时候,他承认是这家公司的负责人,还说我们随时可以过来拜访。这猝不及防的转变,让我们愣在当场。生活是一场刺激的冒险,你永远不知道下一秒会发生什么,如果不愿意选择退缩,你只能勇敢地接受挑战。
打电话无果,我们试着和保安沟通,最后进到企业,和一位经理见了面。我们的突然来访,让经理毫无准备,她正忙着接待客人,对于我们这些不速之客,她显然是不悦的。她给了我们另一位负责人的联系方式,催促我们先离开。被拒绝的滋味真不好受,也把我们的信心浇灭了大半。后来我们多次和原来那家打印耗材企业联系,他们仍一直推托,最后索性把我们拉黑了。诸如此类被拒访的经历还有很多,从第一次被挂电话,到第N次,我们的心理承受能力渐渐强大起来,也慢慢找到了与企业沟通的技巧。此所谓“苦其心志,劳其筋骨”,才能“动心忍性,曾益其所不能”。
企业联系人带领访问员参观生产车间
吴泽慧:从清晨到日落
这入企访问期间,我们有过因为疏忽,进入工业园区前没有及时跟保安打招呼便进去了,导致被保安大叔一顿臭骂;也有过顺利完成问卷后,却忘记在企业门口拍合照,而导致要花费多余的时间和交通费去补拍照片;还有过因为没有找到企业的联系方式,直接去到企业所在地,在多次诚恳地向对方说明自己的来意后,却仍然被拒绝访问,无功而返。
那时候,我们每天规划好要访问的企业,根据距离远近来决定访问顺序,有时候一天跑下来需要去五六家企业。在清晨出门到日落回家,在有所收获的时候,心情还是愉悦的,有种成就感。每次看到大家最疲惫的样子肯定是在遭遇被企业拒绝之后,有时会发牢骚会抱怨,但更多地还是大家在一起吐吐槽开开玩笑之后,总结被拒访的经验为下次的入企做更充足的准备。